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O que é e como lidar com a nova onda de startups imobiliárias?

É a nova palavra da moda. A PropTech está chegando e está prestes a atrapalhar o setor imobiliário. Mas o que exatamente é PropTech? Por que tem sido uma notícia tão ultimamente? O que a PropTech significa para profissionais do setor imobiliário? Quem será afetado? Quais são os problemas em jogo? Entre automação e uberização, o PropTech é ameaçador e promissor. Aqui está o que você precisa saber.

Há 2 anos, ninguém falou sobre a PropTech. No entanto, muitas startups da imobiliaria piracicaba já estavam se preparando para melhorar o setor. Alguns deles, como Zillow nos EUA, fazem isso há muito tempo; outros ainda estão tentando e continuarão tentando. Mas hoje a paisagem mudou. PropTech é o assunto da cidade. O mercado se move em um ritmo mais rápido. Primeiro, vamos definir essa tendência.

O QUE É PROPTECH?

Eu tive a oportunidade de discutir o tópico extensivamente e descobri que existem muitas maneiras de definir o PropTech. Aqui está uma das visões mais compartilhadas, de James Dearsley.

A Proptech é uma pequena parte de uma transformação digital mais ampla no setor imobiliário. Ele considera as mudanças tecnológicas e de mentalidade do setor imobiliário e de seus consumidores em relação às nossas atitudes, movimentos e transações envolvendo edifícios e cidades

É um conceito um tanto vago, mas que afeta claramente um amplo espectro do setor “imobiliário”. De fato, aqui estamos falando sobre o lado comercial da indústria, bem como o lado da construção, e até sobre os edifícios e cidades do futuro. Não é de admirar que empreendedores, investidores e jornalistas estejam tão ansiosos por reivindicar a propriedade da tendência. Muitos tentaram fornecer uma definição de linguagem simples do que ela abrange. Na minha opinião, a melhor e mais direta definição é a seguinte:

“É um termo coletivo usado para definir startups que oferecem produtos tecnologicamente inovadores ou novos modelos de negócios para o mercado imobiliário”.

Em suma, representa todas as empresas que estão adotando as imobiliarias em piracicaba para melhorar, impulsionadas por um cenário digital em constante mudança e novos padrões de consumo. Ainda é uma nova tendência, e seu escopo certamente evoluirá com o passar do tempo. Hoje, diversas indústrias verticais emergem na PropTech: o mercado imobiliário em si (PropTech), cidades e edifícios inteligentes, a economia compartilhada, a indústria de construção de casas (ConTech) e as finanças (FinTech). Tanto a ConTech quanto a FinTech têm laços muito estreitos com o setor imobiliário. Para obter uma imagem mais clara, dê uma olhada neste diagrama:

Obviamente, nada disso é novo. Mas com muitos setores agora sendo “uberizados”, o setor imobiliário tornou-se um alvo valioso, especialmente para os investidores.

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A ascensão do financiamento de capital de risco

O dinheiro do investimento permite trazer rapidamente um novo serviço ao mercado e derrubar barreiras de longa data. A captação de recursos por startups que atuam no setor imobiliário não é de forma alguma nova. Mas desde 2014 o setor está passando por um forte crescimento e agora é rastreado oficialmente. Pode-se pensar que os líderes empresariais globais descobriram que algo estava acontecendo no setor e que estava na hora de eles se atualizarem para que eles pudessem colher os frutos. Veja como os investimentos cresceram rapidamente nos últimos anos.

Também digno de nota é o fato de que a primeira startup da PropTech, avaliada em mais de US $ 1 bilhão, foi fundada em 2016. E mais três seguiram seus passos no mesmo ano.

A LENDA DOS UNICÓRNIOS

Um unicórnio é uma empresa que vale mais de US $ 1 bilhão. No setor imobiliário, a Compass foi a primeira a atingir esse marco; O Homelink e o SMS Assist seguiram rapidamente. E então, claro, Opendoor. O interessante aqui é que a tendência não se restringe apenas aos EUA e ao Vale do Silício, porque o Homelink é um portal imobiliário chinês. Assim, a PropTech é um fenômeno verdadeiramente global. Além disso, cada uma dessas quatro startups da imobiliaria em piracicaba é fundamentalmente diferente em natureza e escopo. O primeiro é uma rede de corretores imobiliários, o segundo um portal, o terceiro uma ferramenta de gerenciamento de propriedades e o último desenvolveu um algoritmo para compra e venda de imóveis on-line. Inegavelmente, os 4 unicórnios da PropTech cobrem um amplo espectro. E com US $ 6,4 bilhões arrecadados nos últimos 4 anos entre mais de 800 startups imobiliárias registradas, muitas das profissões imobiliárias tradicionais estão sendo direcionadas pelos recém-chegados.

QUE PROFISSÕES IMOBILIÁRIAS A PROPTECH VAI APÓS?

Portanto, é bastante claro neste momento que todos os setores do setor imobiliário estão sendo ameaçados pelo aumento da PropTech. Os Garantidores ou o SMS Assist estão fazendo incursões no gerenciamento de propriedades de aluguel; TenX, OpenDoor ou Purplebricks, na venda de imóveis; VTS em imóveis comerciais; Habiteo em incorporação imobiliária, etc. Esses são apenas alguns exemplos que escolhi para ilustrar meu argumento: eu poderia citar dezenas de startups em cada profissão. Nenhum setor é poupado.

No entanto, há uma diferença marcante entre a construção nova e a existente. De fato, no setor imobiliário existente, várias startups estão alinhadas para eliminar e substituir profissionais do setor. Em novas construções, por outro lado, as startups operam principalmente como intermediários ou como fornecedores de ferramentas de alta tecnologia para desenvolvedores. Por enquanto, é isso.

Além disso, novas tendências estão surgindo em todos os setores do setor imobiliário: o trabalho colaborativo está atrapalhando o setor de escritórios, a convivência está oferecendo novas alternativas no setor imobiliário residencial, o crowdfunding está reformulando novas construções e investimentos imobiliários e a troca de casas está se tornando cada vez mais popular para locações sazonais. Muitas profissões novas, como pilotos de drones, especialistas em estadiamento virtual em casa ou agregadores de dados, também apareceram ao lado dos trabalhos tradicionais do setor imobiliário. E você pode apostar que a cada cinco minutos novas idéias estão sendo lançadas, reinventando todo ou parte do setor imobiliário.

Essa dinâmica está levando empresários e inovadores a refletir sobre vários aspectos do setor e a criar startups que atendem a necessidades altamente específicas.

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QUAIS SÃO AS DIFERENTES CATEGORIAS DE INÍCIO?

Analisar o setor PropTech é uma tarefa simples e complexa quando você considera as várias maneiras pelas quais as startups estão usando inovações tecnológicas para atrapalhar o setor imobiliário. Sem pretender ser exaustivo, vamos mencionar, por exemplo, o uso de inteligência artificial por room.ai, beacons pelo Smart Service Connect, ferramentas inteligentes de reserva para visualização em casa pela Front Door, tecnologia blockchain pela Ubitquity, realidade virtual pela Matterport, realidade aumentada pela Datrix, ou visualização de dados por Create.io. Outros estão usando objetos conectados, impressão 3D, tecnologia de mobilidade, big data, etc.

Em resumo, eu poderia encontrar mil maneiras pelas quais as startups estão ultrapassando os limites da inovação no setor imobiliário. A maioria das empresas realmente combina várias áreas de especialização. Considere o Opendoor. A startup compra propriedades on-line diretamente dos proprietários e a um preço definido por um algoritmo proprietário, impulsionado por big data. Depois de chamar uma equipe especializada para reformar e atualizar a propriedade, ela a coloca novamente no mercado, usando travas e câmeras conectadas para permitir visitas autoguiadas de possíveis compradores de imóveis. Aqui, vários conhecimentos estão em exibição, como tecnologia de mobilidade, big data, objetos conectados, digitalização etc.

O motivo pelo qual essas imobiliarias piracicaba têm uma vantagem competitiva é a capacidade de trazer inovação a cada etapa do processo e repensar radicalmente os sistemas existentes. E vale a pena ressaltar: as startups da PropTech entram com uma nova visão e um desejo de reinvenção; começando do zero, eles querem reescrever o livro no setor imobiliário de amanhã. Eles podem abordar um aspecto altamente específico do setor, como gerenciamento e coordenação de BIM entre os vários atores do negócio de construção, ou podem assumir todo o modelo de negócios, como é o caso do gerenciamento de propriedades de aluguel ou transações para propriedades residenciais existentes .

A maioria das startups se enquadra em uma das duas categorias principais:

Startups oferecendo suporte para profissionais do setor imobiliário, como ferramentas para aprimorar seus serviços ou sua produtividade;

Startups que se propõem a substituir profissionais do setor imobiliário.

Portanto, as apostas são altas para profissionais do setor imobiliário.

PROPTECH: O QUE ESTÁ EM JOGO PARA PROFISSIONAIS IMOBILIÁRIOS?

Antes de tudo, o fato de alguém ter nomeado um novo setor implica que a tendência é real e claramente definida. Isso também significa que algumas pessoas acham isso valioso e por “pessoas” quero dizer investidores. Não é de admirar que fundos como a Fifth Wall Ventures – que levantou US $ 212 milhões – tenham sido criados para investir na PropTech. Você pode apostar que, mais cedo ou mais tarde, várias startups promissoras sairão da floresta e começarão a lutar por um pedaço do bolo imobiliário.

Lembra-se de como a indústria da música ficou surda para seus desafiantes? Extremamente autoconfiante, não conseguiu lidar com as mudanças que afetavam o consumo de música. Hoje, Spotify, Deezer ou YouTube controlam a distribuição de músicas em todo o mundo. Mesma história da Kodak e da fotografia digital. O risco é muito real e afeta potencialmente muitos setores.

Recentemente, li um artigo interessante sobre a FinTech, que é mais ou menos a mesma coisa que a PropTech, mas aplicada ao setor financeiro. Sua avaliação foi de que os bancos não estão preocupados com os recém-chegados. Eles ainda estão ganhando dinheiro, e muito. Naquela época, a Universal, a Kodak e a indústria de táxis também dispunham de bastante dinheiro para combater as novas crianças do quarteirão. Mas o problema está mais profundamente enraizado. Os modelos de negócios estão sendo reavaliados, as necessidades dos consumidores estão evoluindo. Os recém-chegados são capazes de se aprofundar e analisar essas mudanças para oferecer melhores soluções e melhorar as experiências dos clientes. Por fim, eles sairão à frente.

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Por exemplo, a Opendoor está substituindo profissionais do setor imobiliário por clientes em Dallas, Phoenix e Las Vegas que desejam vender suas propriedades rapidamente. Na Grã-Bretanha, Alex Gosling, CEO da HouseSimple, diz que os corretores imobiliários on-line conquistaram 5% do mercado e estima que podem chegar a 15 a 20% até 2020.

Pode-se pensar que os promotores imobiliários  da imobiliária em piracicaba são mais imunes a essa tendência porque controlam a produção e, portanto, não podem ser vítimas facilmente de desintermediação. Hoje, de fato, é difícil imaginar que uma empresa possa usar big data para localizar terrenos para construção, aplicar tecnologia blockchain para agilizar o processo de compra, imprimir modelos 3D de casas e prédios e usar a realidade virtual para oferecer visitas guiadas para vender essas propriedades na internet. Mas daqui a dez anos, isso pode ser uma realidade.

A tecnologia é o que ajuda a manter o setor imobiliário em alerta. Cada vez mais, novos atores estão inundando o mercado, oferecendo ferramentas e soluções para profissionais do setor imobiliário ou abrigando a ambição de se tornar o Uber do setor imobiliário.

COMO OS PROFISSIONAIS IMOBILIÁRIOS DEVEM RESPONDER AO AUMENTO DA PROPTECH? QUE SOLUÇÕES PODEM SER OFERECIDAS?

Em resumo, é bem direto. Começa com a percepção de que a mudança é real e inevitável e ocorrerá com ou sem profissionais do setor imobiliário. Porém, não há motivo para temer mudanças, tudo o que você precisa fazer é adotá-las e continuar trabalhando com seus clientes – atuais e futuros. Aqui estão algumas dicas úteis para guiá-lo ao longo do caminho:

Acompanhe as novidades do setor: leia sites especializados regularmente. Quanto mais informado você estiver, melhor será sua capacidade de antecipar mudanças no mercado e atender às necessidades de seus clientes onde quer que eles estejam.

Invista: invista em equipamentos e ferramentas de marketing para manter-se atualizado no que diz respeito à tecnologia.

Experiência: você está com sorte. Você tem clientes existentes e está fora de campo todos os dias. Teste novas táticas e descubra quais são bem-sucedidas.

Inove: a cada semana, gaste no mínimo 2 horas pensando em como você pode melhorar a maneira como trabalha ou a satisfação do cliente. Isso garantirá que você permaneça competitivo no mercado, não importa o que aconteça por causa da PropTech.

Trabalhe em seu valor agregado: Essa é a chave. Tente responder à pergunta: “Por que os clientes vêm me ver?” Depois de formular as respostas, não deixe de entregá-las de forma consistente, para que os clientes não desejem ir a outro lugar.

Mantenha contato com seus clientes: faça o possível. Pergunta ao teu clientes para feedback. Eles recomendariam você para os amigos? Por que não? A melhor maneira de melhorar a satisfação do cliente é atender às necessidades de seus clientes.

Acompanhe as gerações mais jovens: mantenha a mente aberta e atenta às mudanças nos padrões de consumo. Gerações mais jovens são clientes de amanhã.

Não se esqueça: a chave é manter-se atualizado e evitar negação. Hoje, como profissional imobiliário, com uma carteira de clientes, você está na melhor posição para conhecer e antecipar suas necessidades. Inovação e tecnologia não terão sucesso se não atenderem às necessidades dos clientes. Portanto, se seus clientes estão satisfeitos, a tecnologia e a inovação não são necessárias. Cabe a você atender às necessidades de seus clientes. A tecnologia é apenas um meio para um fim.